Değişim ve İade Politikası

DEĞİŞİM VE İADE POLİTİKASI

Değerli müşterilerimizin memnuniyeti ve sağlığı, İÇ GİYİM DEPOSU olarak öncelikli hedefimizdir. T.C. Ticaret Bakanlığı mevzuatlarına ve hijyen standartlarına uygun olarak şeffaf bir değişim ve iade süreci uygulamaktayız.

Lütfen siparişinizi oluşturmadan önce aşağıdaki koşulları dikkatle inceleyiniz.

1. MÜŞTERİ HAKLARI VE FİRMA SORUMLULUĞU

Depomuzdan kaynaklanan hatalı gönderim ve kusurlu ürün durumlarında tüm sorumluluk bize aittir.

Not: Bu kapsamdaki tüm işlemlerde müşterilerimize hiçbir ek maliyet yansıtılmaz.

2. İÇ GİYİM HİJYEN VE SAĞLIK PRENSİBİ (KEYFİ İADELER)

Satışa sunduğumuz ürünler hassas yapılı iç giyim ürünleridir. Hijyen standartlarının korunması adına ürünlerimiz el değmeden mühürlü ambalajlarda paketlenmektedir.

Ürün Açıklamaları: Kumaş materyali ve içerik bilgileri www.icgiyimdeposu.com üzerinde açıkça belirtilmiştir.

Keyfi İade Kabulü: Müşterinin ürün açıklamalarını okumadan veya kişisel zevkine bağlı ("Beğenmedim" vb.) keyfi iade talepleri, hijyen ve sağlık nedenleriyle kabul edilmemektedir. Ambalajı açılmış iç giyim ürünlerinin tekrar satılması imkansızdır.

Yasal Dayanak: T.C. Ticaret Bakanlığı mevzuatınca, paketi açılan/denenen iç giyim ürünlerinde (alt grup) iade hakkı bulunmamaktadır.

3. MÜŞTERİ HATASINDAN KAYNAKLANAN DEĞİŞİM SÜREÇLERİ

Müşterinin yanlış beden veya renk tercih etmesi durumunda iade hakkı bulunmamakta, ancak değişim imkânı sunulmaktadır.

Değişim Şartı: Yanlış alınan ürünün ambalajı açılmamış ve mühürü bozulmamış olmalıdır.

Kargo Ücreti: Değişim işlemi sırasındaki gidiş ve geliş kargo maliyetleri müşteriye aittir.

4. CAYMA HAKKI (PAKETİ AÇILMAMIŞ ÜRÜN İADESİ)

Ürünü teslim alıp paketini hiç açmadan fikrini değiştiren müşterilerimiz cayma hakkını kullanabilir.

Süre: Kargo tesliminden itibaren 5 (Beş) takvim günü içinde talep oluşturulmalıdır.

Şart: Ürün mutlaka orijinal, kapalı ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Kargo Ücreti: Firmamızın hatası olmadığı için bu süreçteki tüm kargo maliyetleri müşteriye aittir.

GENEL KARGO MALİYETLERİ ÖZETİ

Firma Hatalı İse: Tüm masraflar İÇ GİYİM DEPOSU tarafından karşılanır.

Müşteri Hatalı İse: Tüm kargo masrafları (değişim gidiş/geliş, açılmamış ürün iadesi) müşterimiz tarafından karşılanır.

İLETİŞİM VE DESTEK KANALLARI

Değişim ve iade süreçlerinizle ilgili her türlü soru için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

E-Posta: [email protected]

WhatsApp Destek Hattı: 0546 290 26 16 - Tıkla ve Mesaj Gönder

Adres: Sahip Ata Mah. Sahip Ata Cad. No: 36 Meram / KONYA